Términos & Condiciones

1. Introducción y Generalidades.

Te damos la bienvenida al uso de los servicios de Edukapi SpA, Rol Único Tributario número 77.840.622-5, domiciliado para estos efectos, en Av. Juan XXlll 6699, departamento 404, Edificio 2, Vitacura, Región Metropolitana (en adelante, indistintamente, "Edukapi" o "Nosotros"). Edukapi SpA es el propietario y operador de (i) la aplicación "edukapi" que ayuda a los usuarios a resolver dudas sobre distintas materias educativas, tales como problemas de matemáticas, ciencias naturales y otros (en adelante, la "Aplicación"), y (ii) del sitio web relacionado a la Aplicación ubicado en www.edukapi.com y sus posibles subdominios (en adelante, el "Sitio" y conjuntamente con la Aplicación y todo el contenido proporcionado a través de ésta última, la "Plataforma").

El presente instrumento, describe los términos y condiciones de uso de la Plataforma y de los Servicios -según dicho término se define más adelante- (en adelante, los "Términos y Condiciones"), los que son de carácter vinculante y obligatorio, para todos los efectos legales a que haya lugar, para cualquier persona que haga uso de los Servicios, la Plataforma o ingrese a la misma como Usuario -según dicho término se define más adelante-. En consecuencia, cualquier persona que haga uso de los Servicios, la Plataforma o ingrese a la misma como Usuario, deberá aceptar previamente los presentes Términos y Condiciones y nuestras Políticas de Privacidad, sujetándose a las disposiciones de los mismos. Cualquier persona que no acepte los referidos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad, deberá abstenerse de usar los Servicios y la Plataforma.

Se deja expresa constancia que, para todos los efectos a que haya lugar, la forma en que se accede a la Plataforma o se utilizan los Servicios, no será condicionante para abstenerse de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Así, independientemente de cómo se instale la Plataforma, se acceda a ella y/o se utilice ésta y/o los Servicios, sea mediante computadoras personales, dispositivos móviles o de otra manera, las obligaciones y derechos contenidos en este instrumento, serán vinculantes para ambas partes que los suscriben.

Los Términos y Condiciones aquí descritos constituyen un acuerdo vinculante entre el Usuario y Edukapi, en el cual se definen los derechos y obligaciones de ambos, frente a la Plataforma y el ofrecimiento y uso de los Servicios, y sustituyen, expresamente, cualquier acuerdo o compromiso previo celebrado entre Edukapi y el Usuario. Por lo anterior, es importante que el Usuario lea y entienda los Términos y Condiciones al momento de aceptarlos.

Al descargar, instalar, acceder o usar la Plataforma y/o los Servicios, el Usuario confirma que ha leído y entendido los Términos y Condiciones y cualquier otro documento mencionado aquí, incluyendo sin limitación nuestra Política de Privacidad y que acepta estar vinculado por este acuerdo. En consecuencia, si no acepta los Términos y Condiciones, el Usuario no podrá usar, acceder o registrarse como tal en la Plataforma ni los Servicios, debiendo desinstalar y eliminar de inmediato todas las copias de la Aplicación que forman parte del Servicio.

El uso de la Plataforma y los Servicios, la aplicación de estos Términos y Condiciones y los actos y contratos que Edukapi celebre por medio de la Plataforma, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la Ley número 19.496 que establece normas sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores, con independencia del lugar en el que se accedan a los Servicios y/o la Plataforma para hacer uso de los primeros.

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se regula el acceso y uso, por parte del Usuario a la Plataforma y los Servicios.

Ninguna persona podrá utilizar los Servicios por medio de la Plataforma sin haber aceptado previamente estos Términos y Condiciones, y sin haberse registrado en la Plataforma por medio de un perfil de usuario. El perfil de usuario indicará su nombre, edad, correo electrónico y preferencias generales de la Aplicación y, eventualmente foto de perfil, si es que el usuario decide registrarse por medio de las plataformas Google, Apple o Facebook en que ya tenga iniciada una sesión (en adelante, la "Cuenta" y el "Usuario", respectivamente). Por tanto, el registro de la Cuenta supone y requiere el previo conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.

Se deja expresa constancia que los Servicios, la Plataforma y su contenido e interacción en ella, son aptos para niños a partir de los 4 años de edad. Edukapi busca ofrecer Servicios que propendan al crecimiento de las personas, que incentiven el aprendizaje autodidacta y que en esa búsqueda puedan desarrollar nuevas habilidades y herramientas que les permitan la correcta resolución de problemas y dudas en el estudio. Por lo anterior, está pensada para ser un complemento ideal para estudiantes de cualquier edad. Con todo, se deja expresa constancia que, para efectos contractuales y legales, y para la correcta aceptación de los presentes Términos y Condiciones, y el consecuente uso de la Plataforma y los Servicios, los menores de 18 años deberán usarla por medio de su representante legal -padres o tutor legal-de conformidad al artículo 43 del Código Civil. Edukapi no se hace responsable de la proporción de información incorrecta o falsa ingresada en la Plataforma, tendiente a vulnerar la edad requerida y las obligaciones expresadas en este párrafo. Edukapi busca comprometerse con el resguardo de los menores de edad, ofreciendo el acceso a los Servicios por medio de una Plataforma inclusiva, pero también segura. Por lo anterior, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario reconoce que cuenta con la capacidad legal para ingresar como tal, o que cuenta con las autorizaciones o representación necesaria para su descarga, acceso y uso. En caso de que Edukapi tomare conocimiento de cualquier incumplimiento sobre esta cláusula, se reserva los derechos a suspender los Servicios y a cancelar y denegar el acceso a la Plataforma, hasta que se cuente con la capacidad, autorizaciones o representaciones suficientes y legalmente exigibles, siendo responsabilidad del Usuario o de quien represente sus derechos, según corresponda, acreditar lo anterior. Por tanto, cualquier persona que ingrese o se cree una Cuenta en la Plataforma indicando que es menor de 18 años, se entiende, para todos los efectos que haya lugar, que está actuando por medio de su representante autorizado - padre, madre u tutor legal- según sea el caso.

Cualquier función nueva o herramienta que se añada a la Plataforma, también estará sujeta a los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, además de estos Términos y Condiciones, el Usuario acepta cumplir con cualquier política suplementaria, términos relacionados con los Servicios, políticas relacionadas con servicios específicos (incluyendo, sin limitación, cualquier SDK "Kit de Desarrollo de Software", que pueda estar disponible con respecto al Servicio), así como todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan publicarse de vez en cuando en los Servicios y/o la Plataforma, para su mejor uso, los que se entienden, desde ya, formar parte de estos Términos y Condiciones.

Edukapi se reserva el derecho a dejar de ofrecer o denegar el acceso a la Plataforma o los Servicios a uno o más Usuarios ya sea en forma total o parcial, si éstos infringen, de cualquier modo, los Términos y Condiciones descritos. En caso en que se produzca dicha infracción, y considerando que los Usuarios conocen los referidos Términos y Condiciones, no tendrán derecho a reclamo alguno, renunciando en este acto a todas las acciones que pudieren corresponderle.

Edukapi es una herramienta de aprendizaje y resolución de dudas y problemas sobre dicho rubro, debiendo usarse como tal. Su uso desleal o para hacer trampa en exámenes o tareas en ningún caso representa los principios, valores o ideales de Edukapi, conductas que rechaza rotundamente. Lo anterior, solo perjudicará al Usuario, no permitiéndole aprender correctamente ni desarrollar todas las habilidades posibles por medio del correcto uso de la Plataforma y Servicios.

Los presentes Términos y Condiciones y los derechos y obligaciones en él descritos, bajo ninguna circunstancia suponen una relación laboral entre Edukapi y los Usuarios.

2. Modificaciones.

En cualquier momento y circunstancia, y a su sola discreción, Edukapi podrá modificar o enmendar estos Términos y Condiciones, así como también realizar cambios en la Plataforma o Servicios ofrecidos, respecto de éstos últimos, siempre en búsqueda de mejorar las funcionalidades de los mismos y garantizando un mejor acceso y uso a los Usuarios. En consecuencia, cualquier función nueva o herramienta que se añada a la Plataforma, también estará sujeta a los presentes Términos y Condiciones, entendiéndose formar parte de los mismos. En caso de modificaciones directas a los presentes Términos y Condiciones, se notificará a los Usuarios a sus correos electrónicos registrados, además de mantenerse su versión debidamente actualizada en la Plataforma, medio oficial por el cual se informará de dichas enmiendas. Es de exclusiva responsabilidad del Usuario revisar regularmente los presentes Términos y Condiciones, por lo que cualquier nueva actualización se mantendrá en línea y abierta a cualquier persona que quiera acceder a ella. En consecuencia, cualquier uso y/o acceso por medio de sus Cuentas a la Plataforma y/o de los Servicios con posterioridad a dichas actualizaciones, consiste en la aceptación por parte del Usuario de los nuevos Términos y Condiciones, sin reparo u objeción de ningún tipo.

Asimismo, Edukapi se reserva el derecho a poner fin de inmediato a los presentes Términos y Condiciones, así como también a los Servicios y al acceso y uso de la Plataforma.

3. Servicios.

Edukapi es una plataforma interactiva de asistencia personalizada que facilita el desarrollo de habilidades de resolución de problemas, mejora el pensamiento crítico y busca ser un complemento o apoyo para estudiantes y padres de estudiantes en el proceso de aprendizaje. Mediante la tecnología de inteligencia artificial, la Plataforma permite a los Usuarios explorar y profundizar en diversas materias académicas de interés (por ejemplo, pero no limitado, matemáticas, lógica, ciencias naturales, teorías científicas, entre otras) mediante interacciones textuales, visuales y funcionalidades de voz, con un tutor virtual llamado "Kapi", siendo un espacio accesible para la curiosidad y el aprendizaje autodidacta, según distintos planes de suscripción para los Usuarios (en adelante, los "Servicios").

Edukapi no está obligado a proporcionar actualizaciones, mejoras o servicios relacionados. Con todo, podrá actualizar o mejorar automáticamente la versión de los Servicios que el Usuario está usando en su dispositivo, a lo cual el Usuario acepta mediante los presentes Términos y Condiciones. En caso de que la actualización esté acompañada de una licencia separada distinta a la de Edukapi, en dicho caso se informarán los términos de la misma al Usuario, los que regirán para tales efectos.

Edukapi se reserva el derecho, pero no está obligado, a limitar las Cuentas y/o los Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, siempre que, a su a criterio y juicio, éstos no estén siendo utilizados correctamente por los Usuarios, atentando contra el respeto, la honra, y los principios y valores de Edukapi. Ocurrido tal evento, Edukapi notificará a los Usuarios cuyas cuentas se han limitado, suspendido o restringido, vía su correo electrónico de contacto, sin indemnización alguna para dichos Usuarios y sin perjuicio de las demás acciones legales que correspondiere a Edukapi.

A mayor abundamiento, Edukapi no se encuentra obligado a mantener los Servicios ni a proporcionar un contenido específico a través del mismo, reservándose el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los Servicios ofrecidos en la Plataforma, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los Usuarios, ni necesidad de dar aviso previo alguno, sin perjuicio de las devoluciones de dinero que correspondiere en tal evento.

Se deja expresa constancia que la terminación de los Servicios, la limitación, suspensión, restricción o cancelación de la Cuenta de un Usuario, por cualquier motivo, en ningún caso exime al Usuario (o ex Usuario) de responsabilidades y obligaciones que puedan derivarse de su uso de la Plataforma y/o los Servicios, sobreviviendo a la terminación de estos Términos y Condiciones.

4. Garantía de los Servicios.

El acceso y uso de los Servicios es bajo el propio riesgo del Usuario, quien por medio de los Términos y Condiciones, entiende y acepta que el mismo se proporciona en la forma ya conocida por éste.

Tratándose de Servicios que utiliza la inteligencia artificial como base, Edukapi no ofrece garantía por la completitud, exactitud, disponibilidad, oportunidad, seguridad o fiabilidad de las respuestas entregadas en la Plataforma. En el uso de los Servicios debe siempre tenerse presente la naturaleza predictiva de los modelos utilizados, lo que es conocido del Usuario al momento de contratar los mismos y aceptar estos Términos y Condiciones.

Edukapi no garantiza que los Servicios cumplan con las expectativas del Usuario, de manera que lo anterior no podrá ser motivo de reclamación o reparo. Edukapi hará los mejores esfuerzos por ofrecer un Servicio certero y para proporcionar una asistencia y experiencia lo más personalizada posible para el Usuario. Sin embargo, no es posible garantizar que todas las interacciones en la Plataforma entreguen información segura y libre de errores. Por lo anterior, ninguna respuesta entregada por la Plataforma que exprese lo contrario, en cualquier forma de comunicación, significará una garantía que no esté expresamente descrita en estos Términos y Condiciones.

Asimismo, los Servicios pueden contener traducciones y transcripciones para el mejor entendimiento de los Usuarios, respecto de las cuales Edukapi no se responsabiliza ni garantiza su exactitud, fiabilidad ni adecuación. Sin perjuicio de que se han realizado todos los esfuerzos razonables para proporcionar una traducción y transcripción exacta, debe considerarse que ninguna traducción ni transcripción automática es perfecta y que ésta solo pretende ser una funcionalidad para los Usuarios, y en ningún caso busca garantizarle un derecho sobre el uso de los Servicios. Para ello, Edukapi hace presente que el idioma oficial de la Aplicación y del Sitio es el español, idioma que deberá considerarse para todos los efectos como el único fidedigno. Cualquier discrepancia o diferencia creada en la traducción o transcripción, no será vinculante y siempre primará el idioma español como referencia. Por lo anterior, si el Usuario tiene dudas o preguntas relacionadas con la exactitud de la información contenida en la Aplicación o Sitio traducido o transcrito, se sugiere consultar la versión de los mismos en español, considerados como la versión oficial.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones, libera a Edukapi de cualquier reparo, reclamación, demanda o juicio referente a la exactitud de los resultados, respuestas, razonamiento, explicaciones, resoluciones, traducciones, transcripciones, y otros análogos, obtenidos del uso de la Plataforma y/o los Servicios, renunciando el Usuario a cualquier acción sobre dicho respecto.

5. Servicio de Chat (IA y Amigos).

1. Ámbito: Esta cláusula regula las interacciones de mensajería dentro de la Plataforma, ya sea con el tutor virtual "Kapi" o entre Usuarios mediante la funcionalidad "Amigos". El término "Chats" se refiere a ambos casos.
2. Normas de conducta: El Usuario se obliga a:
   1. Mantener lenguaje respetuoso y estrictamente relacionado con fines pedagógicos.
   2. Abstenerse de divulgar o solicitar datos personales (domicilio, teléfono, documentos de identidad, contraseñas, información bancaria).
   3. No enviar contenido ilícito, difamatorio, violento, discriminatorio, sexualmente explícito, spam ni enlaces maliciosos.
   4. No suplantar identidades ni fomentar prácticas de plagio o trampas académicas.
3. Moderación y reportes:
   1. Cada mensaje o conversación incorpora la opción de "Reportar".
   2. Ante un reporte, personal autorizado de Edukapi podrá acceder al mensaje denunciado y a su contexto inmediato para (i) verificar la infracción, (ii) documentar el incidente y (iii) aplicar las medidas que correspondan.
   3. Medidas posibles: advertencia, suspensión temporal, cancelación definitiva de la Cuenta y/o bloqueo del dispositivo.
   4. No hay un plazo máximo para responder a un reporte.
   5. Las decisiones de Edukapi no generan derecho a indemnización.
4. Consentimiento parental específico: Cuando el Usuario declara ser menor de la edad digital aplicable, la activación de la función "Amigos" queda sujeta a la verificación doble: (i) validación de teléfono del usuario y (ii) confirmación previamente enviada al correo electrónico registrado del apoderado. El apoderado puede revocar este consentimiento en cualquier momento desde la Aplicación o escribiendo a legal@edukapi.com; Edukapi desactivará la función y suprimirá los datos asociados conforme al punto 17 de estos Términos.
5. Acceso y conservación de los Chats:
   1. Los Chats son visibles únicamente para sus participantes, salvo que medie reporte, solicitud de soporte o requerimiento legal.
   2. Edukapi almacena las conversaciones mientras la Cuenta permanezca activa y por el plazo adicional que estime necesario para fines de seguridad, auditoría o defensa ante reclamaciones, sin exceder los límites legales aplicables.
6. Limitación de responsabilidad:
   1. El contenido generados en los Chats es responsabilidad exclusiva de quien lo emite.
   2. Edukapi no garantiza la veracidad ni la utilidad pedagógica de los mensajes entre Usuarios y no responderá por daños que se deriven de ellos; sin embargo, actuará con la diligencia razonable para remover contenido infractor tan pronto tenga conocimiento efectivo.
   3. El Usuario exonera a Edukapi de toda responsabilidad por pérdidas o daños —incluidos lucro cesante y daño moral— originados en interacciones con otros Usuarios.
7. Indemnidad adicional: El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a Edukapi, sus directores, empleados y proveedores de (i) cualquier reclamo de terceros fundado en el contenido de los Chats o en la utilización de la función "Amigos", (ii) sanciones impuestas por autoridades por incumplimientos imputables al Usuario, y (iii) los costos y honorarios legales razonables que se originen en la defensa de tales reclamaciones.
8. Terminación unilateral: Edukapi podrá, a su sola discreción y sin aviso previo, desactivar total o parcialmente los Chats o eliminar mensajes cuando (i) sea necesario para preservar la seguridad de la Plataforma; (ii) exista obligación legal; o (iii) se detecte uso contrario a estas Normas de Conducta.

6. Cuentas de Usuario.

Los Servicios y su uso por medio de la Plataforma, están destinados únicamente para el uso personal – o debidamente representado o autorizado, según corresponda- del Usuario, quien al crearse su Cuenta y al aceptar los Términos y Condiciones, representa y garantiza que utilizará el Servicio dentro del marco legal y cumpliendo con la normativa aplicable. Por ende, el uso de los Servicios no está autorizado en ninguna jurisdicción donde el Servicio o cualquier parte de él pueda violar sus leyes o regulaciones, no pudiendo el Usuario acceder ni usar la Plataforma ni los Servicios en tales jurisdicciones.

Para utilizar a la Plataforma como Usuario, se deberá completar el formulario de registro el que permitirá la creación de la Cuenta, a la que el Usuario podrá acceder con la contraseña personal o clave de acceso que elija al efecto. Una vez que se haya creado la Cuenta, le llegará al usuario un correo electrónico a la dirección que ha ingresado, confirmando la suscripción – sea gratuita o pagada-, según el plan elegido por el Usuario.

Los antecedentes solicitados para la Cuenta, a saber, nombre completo, edad, correo electrónico (en adelante, los "Datos Personales") y preferencias generales de la Aplicación, serán los únicos datos que se solicitarán del Usuario, respecto de cuyo tratamiento se refiere nuestra Política de Privacidad. La información proporcionada por el Usuario debe ser exacta, precisa y verdadera, siendo de su exclusiva responsabilidad el mal uso de dicha información o la falsedad de cualquier declaración en ella. Edukapi no se hace responsable, en ningún caso, de la proporción de información incorrecta o falsa ingresada en la Plataforma, tendiente a vulnerar la edad requerida y cualquiera de los derechos y obligaciones de estos Términos y Condiciones, pudiendo Edukapi suspender los Servicios y a cancelar y denegar el acceso a la Plataforma frente a cualquier incumplimiento de lo antes descrito. En consecuencia, los Datos Personales introducidos por el Usuario en el registro de su Cuenta deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. Edukapi no se responsabiliza por la certeza de dichos Datos Personales, toda vez que los mismos son suministrados por el Usuario y son de su única y exclusiva responsabilidad. En este sentido el Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los Datos Personales que el Usuario proporcione se mantendrán en completa confidencialidad por Edukapi, teniendo sobre ellos el Usuario, en todo momento, los derechos consagrados en la Ley número 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, de acuerdo se señala en la cláusula 17 de estos Términos y Condiciones y en nuestra Política de Privacidad.

En cualquier caso, dichos Datos Personales tendrán como finalidad validar la identidad del Usuario y ofrecer los Servicios de manera personalizada de acuerdo a sus intereses y preferencias como un proceso integrador, permitiendo generar estadísticas internas que permitan hacer más efectiva y eficiente la interacción del Usuario y su experiencia en la Plataforma. En ningún caso los Datos Personales serán traspasados a terceros, salvo cuando lo autorice expresamente el Usuario, cuando lo exija la ley o cuando la autoridad correspondiente en virtud de una resolución judicial o por expreso mandato de la entidad fiscalizadora correspondiente, así lo señale. Por su parte, los Datos Estadísticos, que de conformidad a la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada, no pueden asociarse a un titular identificado o identificable, ya sea porque se ha realizado por Edukapi un procedimiento de disociación de datos u otro mecanismo análogo, podrán utilizarse para fines comerciales y valorización de marca y empresa.

La Cuenta es personal, única e intransferible, quedando expresamente prohibido que un Usuario preste, ceda o arriende su cuenta a terceros, para cualquier fin. El Usuario será el único responsable por el cuidado y buen uso de su Cuenta, así como de mantener su clave de acceso protegida.

Edukapi, a su exclusiva discreción, podrá dar de baja el registro y/o Cuenta de un determinado Usuario en cualquier momento, de manera unilateral, por infracción a los presentes Términos y Condiciones.

Cualquier costo en el que incurra una persona para la creación de su Cuenta, o un Usuario para el acceso de la misma, será de cargo exclusivo de dicha persona u Usuario, no teniendo Edukapi ninguna obligación ni responsabilidad al respecto.

7. Contenido del Usuario.

Al usar el Usuario los Servicios, éste irá generando contenido en base a las interacciones que realice en la Plataforma, así como también en otras redes sociales o de información en las cuales Edukapi mantenga cuentas activas, tales como Instagram, Facebook, Tik-Tok, X, Youtube, Discord y/o LinkedIn. Se entenderá como "Contenido del Usuario" cualquier contenido creado o subido por el Usuario a la Plataforma o a cualquiera de las redes sociales o de información señaladas, tales como textos, problemas matemáticos o de otra índole o materia, fotografías, videos, imágenes, archivos, datos, preguntas, comentarios, sugerencias, feedback, ideas, retroalimentación, reporte de errores y cualquier otra información que envíe o sea enviado automáticamente.

El Contenido del Usuario no se considera como información confidencial.

El Usuario es el único responsable del Contenido del Usuario, obligándose a no enviar ni subir a la Plataforma ningún Contenido del Usuario difamatorio, inexacto, abusivo, obsceno, profano, ofensivo, sexualmente orientado, amenazante, acosador, racialmente ofensivo o ilegal, o cualquier Contenido del Usuario que infrinja o viole los derechos de otra parte (incluyendo, pero no limitado a, derechos de propiedad intelectual y derechos de privacidad y publicidad).

El Usuario acepta que al subir el Contenido del Usuario a la Plataforma, otorga irrevocablemente a Edukapi una licencia sobre todos los derechos exclusivos sobre el referido Contenido de Usuario, habilitándolo al efecto para usarlo y disponer del mismo a su discreción y para cualquier propósito, ya sea para mejorar la interacción con el Usuario, alimentar el software de los Servicios, reproducir y generar nuevas respuestas y contenido, comercializar, difundir, transmitir, mostrar públicamente, digitalizar, modificar, crear obras y trabajos derivados de, incorporar a otras obras o trabajos, y de cualquier otra manera usar y explotarlo en cualquier medio, existente o desarrollado en el futuro, incluyendo, sin limitación, sitios web, en formato de audio y en cualquier formato de medios impresos, entre otros. En tal sentido, el Usuario renuncia permanentemente a cualquier reclamo y declaraciones de derechos de uso o usufructo con respecto al Contenido del Usuario, declarando que Edukapi puede hacer cualquier uso del mismo para todos los efectos a que haya lugar, sin reconocimiento ni compensación alguna para el primero.

Sobre lo anterior, el Usuario garantiza que tiene los derechos, licencias y/o autorizaciones necesarias para generar y subir el Contenido del Usuario a la Plataforma, y que éste y el ejercicio de los derechos de Edukapi sobre el mismo, de conformidad a lo descrito en el párrafo precedente, no violan ni infringen, en ningún caso, ningún derecho de propiedad intelectual u otro derecho de cualquier tercero, tales como marcas registradas, derechos de autor, derechos morales, derechos de publicidad, entre otros. Asimismo, el Usuario declara tener todos los derechos necesarios para la reproducción, distribución, transmisión, actuación pública, exhibición pública y cualquier otra explotación del Contenido del Usuario, y que tiene la capacidad legal suficiente para autorizar su uso a Edukapi. Así, el Usuario se obliga a mantener indemne a Edukapi y a resarcir cualquier perjuicio que pudiere ocasionársele por cualquier reclamo, demanda u acción de terceros por hechos cometidos por el Usuario o por material o contenido subido por éste en incumplimiento a los términos de este párrafo. A mayor abundamiento, cualquier uso que Edukapi realice del Contenido del Usuario, en virtud de la presente cláusula y estos Términos y Condiciones, se considerará legítimo y de buena fe, y si por cualquier motivo algún tercero reclama sus derechos sobre dichos usos o sobre el material o contenido mismo, según se trate, el Usuario deberá asumir la defensa de Edukapi en el proceso que corresponda, o bien actuar como tercero coadyuvante si fuere el caso, y en cualquier escenario, asumir de su costo y cargo todos los gastos en que Edukapi deba incurrir en su propia defensa, y resarcir todos los daños y perjuicios que el incumplimiento del Usuario pudiere ocasionarle.

El Contenido del Usuario en ningún caso podrá (en adelante, el "Contenido Prohibido"):

• Ser pornográfico, obsceno, calumnioso, difamatorio, tortuoso, acosador o de cualquier otro modo ilegal.
• Promover el racismo, intolerancia, odio o daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo;
• Ser "correo basura", "cartas en cadena" o "spam";
• Promover actividades ilegales o conducta abusiva, amenazante, obscena, difamatoria o calumniosa;
• Ser de naturaleza comercial sin las autorizaciones correspondientes.

Edukapi no tiene responsabilidad alguna por la conducta de cualquier Usuario en el uso de los Servicios, incluyendo cualquier Contenido del Usuario enviado o subido a la Plataforma. Cualquier Usuario que vea o encuentre en la Plataforma algún contenido que, bajo su juicio y de buena fe, considere ofensivo, odioso, acosador o calificable como Contenido Prohibido, puedes notificarnos encontacto@edukapi.com.

8. Plataforma y Condiciones de Uso.

La Plataforma y los Servicios están diseñados para ser accesibles a través de dispositivos con sistemas operativos Apple y Google, asegurando que todas las personas, sin importar su contexto socioeconómico, tengan la oportunidad de explorar y expandir su conocimiento y habilidades.

La mera visita a la Plataforma no impone ningún tipo de obligación para quienes accedan a ella, a menos que se exprese de forma inequívoca la voluntad de contratar con Edukapi para hacer uso de los Servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones, en cuyo caso deberá crearse una Cuenta para figurar como Usuario registrado de la misma.

En consecuencia, el Usuario únicamente podrá acceder a los Servicios de la Plataforma a través de los medios autorizados, previa aceptación de estos Términos y Condiciones y la aprobación exitosa del proceso de registro de la Cuenta.

La Plataforma puede ser utilizada gratuitamente, con opciones de suscripción pagadas para aquellos que desean una experiencia más robusta y continua. Es decir, el Usuario de la Plataforma puede acceder a los Servicios ya sea de manera gratuita, o bien, suscribiéndose a alguno de los planes pagados que buscan ampliar las funcionalidades disponibles (por ejemplo, un mayor acceso a historiales de interacción y más opciones de personalización).

Edukapi mantiene a disposición de los Usuarios las interacciones e historiales que éstos han realizado en la Plataforma, con las dudas, problemas y respuestas que se han generado, con el objeto de que éstos puedan recurrir a la información por un período de tiempo: (i) para Usuarios gratuitos, el historial se mantiene por 2 semanas desde que se inicia la interacción en el chat de la Plataforma; y (ii) para Usuarios pagados, el historial se mantiene hasta por un año desde iniciada la interacción.

Se deja expresa constancia que el Usuario es el único y exclusivo responsable por: (i) el uso de su Cuenta; y (ii) la veracidad y completitud de los Datos Personales ingresados en el registro de la misma.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma de conformidad con la legislación vigente, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres y las normas de orden público.

9. Condiciones de Pago.

Los Servicios pagados ofrecidos por Edukapi, tendrán indicado su precio y valor en la misma Plataforma, la que reflejará, asimismo, cualquier modificación de dichos valores. Para el pago del precio, los Usuarios podrán hacerlo por medio de los sistemas operativos de Apple y Google, adhiriendo los Usuarios, en el acto de aceptar estos Términos y Condiciones, también a aquellos propios de los referidos sistemas de pago.

Una vez realizado el pago por el Usuario y corroborado que éste fue correctamente cursado por Apple o Google, se le enviará al Usuario un correo electrónico de confirmación de su suscripción pagada, al correo que haya registrado en su Cuenta. Con todo, el comprobante de pago emitido por Apple o Google, será enviado por dichos servidores, y servirá como boleta para el Usuario.

Edukapi podrá a su sola discreción hacer cambios en los precios y valores de los Servicios, sin necesidad de contar con autorización alguna por parte de los Usuarios. Con todo, en caso de modificar los mismos, informará de ello a los Usuarios y mantendrá la Plataforma actualizada en tal sentido.

10. Errores Tipográficos o Traducción.

a. Errores Tipográficos

En el caso de que cualquiera de los planes ofrecidos para acceder a los Servicios aparezca con un precio incorrecto o con información incorrecta debido directamente a un error tipográfico, Edukapi tendrá el derecho de rechazar o cancelar cualquier suscripción pagada del plan enumerado con el precio incorrecto. De esta manera, Edukapi se reserva el derecho a denegar o cancelar tales suscripciones, ya sea o no que la orden de pago haya sido confirmada y cargada a la cuenta bancaria del Usuario. En el caso de que la compra haya sido cargada a su cuenta bancaria y su orden sea cancelada por los motivos descritos en este párrafo, se emitirá inmediatamente la nota de crédito que corresponda con el importe respectivo, para efectuar el reembolso pertinente.

b. Errores de Traducción

Edukapi SpA proporciona traducciones del servicio, contenido y políticas utilizando la API de Google Translate con el objetivo de facilitar la personalización de la plataforma en diferentes idiomas. Sin embargo, Edukapi SpA no se hace responsable por la precisión, integridad o confiabilidad de dichas traducciones, ya que son generadas automáticamente y tienen únicamente fines informativos, sin carácter vinculante. En caso de discrepancias o diferencias entre la versión traducida y la versión original en español, prevalecerá siempre la versión en español. No ofrecemos garantías, expresas o implícitas, en cuanto a la adecuación de las traducciones para cualquier propósito en particular. Los usuarios son responsables de consultar el contenido original en español para verificar la exactitud de la información y tomar decisiones informadas basadas en dicha versión.

11. Validez de las Ofertas en la Plataforma.

Los precios de los Servicios disponibles en la Plataforma, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros Canales y Redes Sociales y de Información -según dicho término se define más adelante- utilizados por Edukapi. Del mismo modo, las promociones que se ofrezcan en la Plataforma no son necesariamente las mismas que se ofrezcan en los otros Canales y Redes Sociales y de Información utilizados por Edukapi, a menos que se señale expresamente en la Plataforma.

Edukapi se reserva el derecho a hacer cambios en sus precios, sin aviso previo a los Usuarios o terceros.

12. Promociones.

En el caso de que se realicen promociones u ofertas de los Servicios (ya sea por la oferta de nuevos planes, o rebajas de los planes ya existentes, u otro) en la Plataforma, éstas tendrán validez para las compras efectuadas entre la fecha de comienzo de dichas promociones u ofertas, hasta la fecha de finalización de las mismas. Los términos y condiciones de éstas serán comunicados en la misma Plataforma.

De conformidad a lo señalado en la cláusula 11 anterior, las promociones no son necesariamente las mismas que se ofrezcan en otros canales utilizados por Edukapi.

13. Derecho a Retracto.

El Usuario podrá poner término unilateralmente a los presentes Términos y Condiciones, sin expresión de causa, y solicitar (i) la cancelación de su Cuenta, en caso de suscripciones gratuitas, en cualquier momento; y (ii) la cancelación de su Cuenta y el abono de la parte del precio que corresponda, en caso de suscripciones pagadas, en un plazo menor a 48 horas desde realizada la compra de los Servicios.

Para hacer efectivo el derecho antes descrito, se seguirá el siguiente procedimiento:

14. Propiedad Intelectual.

Todos los contenidos incluidos en la Plataforma, incluyendo textos, fotografías, imágenes, formularios, vídeos, sonidos, entre otros, son propiedad exclusiva de Edukapi, quedando absolutamente prohibido para los Usuarios o terceros, reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar a cualquier título cualquiera de ellos.

Asimismo, Edukapi deja constancia que se reserva todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, de la marca "Edukapi", otros de marca relacionados, patentes y secretos comerciales asociados con los Servicios que ofrece en la Plataforma, así como los contenidos de la Plataforma, bases de datos, programas, software, hardware, códigos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten a los Usuarios interactuar en sus respectivas Cuentas, herramientas de venta, patentes, derechos de autor, marca, diseños y modelos industriales de la Plataforma, logos, logotipo y gráficas relacionadas a los Servicios, entre otros, y declara que están protegidos por la ley y normativa chilena, teniendo bajo su registro varios de los anteriores, en el Instituto Nacional de Propiedad Industrial de Chile – INAPI –.

A mayor abundamiento, cualquier información, materiales, resolución, sugerencia, feedback, archivo e interacción proporcionada por el Usuario en el uso de los Servicios, y todos los derechos y títulos sobre los mismos, así como cualquier otro no expresamente señalado en este instrumento, podrán ser utilizados, a discreción, por Edukapi, quien tiene una licencia o derecho de uso y usufructo sobre los mismos, en los términos indicados en la cláusula 7 precedente.

Por otro lado, cualquier eventual marca que aparezca en la Plataforma, distinta a la marca Edukapi, será de propiedad exclusiva de sus respectivos dueños, no teniendo Edukapi, los Usuarios de la Plataforma ni terceros, ningún tipo de derecho o facultad sobre las marcas y derechos de propiedad industrial e intelectual sobre ellas, las que se encuentran a su vez protegidas por la normativa y legislación chilena. En consecuencia, cualquier imperfecto, daño o perjuicio que dichas marcas pudieren causar directa o indirectamente a los Usuarios, no serán, en ningún caso, responsabilidad de Edukapi, quedando éste último total y completamente indemne.

Salvo autorización previa, expresa y por escrito de Edukapi, el uso de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Edukapi, así como su reproducción total o parcial, queda prohibida para los Usuarios y terceros. El acceso y uso a los Servicios y la Plataforma en ningún caso otorga o garantiza un derecho o licencia para el Usuario, a reproducir o a usar en cualquier forma el nombre de "Edukapi" o cualquiera de sus marcas, gráficas y logo.

Se prohíbe a los Usuarios el uso de otro software, dispositivo, aplicación o cualquier otro medio que pueda interferir en la actividad, funcionamiento y operatoria de Edukapi, ya sea en el acceso a la Plataforma o el uso de los Servicios, en su forma de uso autorizada, o bien, cualquiera que interfiera con las Cuentas, su acceso, manipulación y con las bases de datos de Edukapi, u otros similares.

El uso de la Plataforma y los Servicios, otorgan únicamente el derecho de uso de los mismos, y solo mientras estos Términos y Condiciones y las licencias especificadas del software de la Plataforma y los Servicios estén vigentes. En ningún caso el uso de la Plataforma y/o los Servicios, implican o transfieren algún derecho de propiedad del Usuario hacia o sobre el Servicio, la Plataforma y/o Edukapi.

Cualquier violación o acto contrario a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual e industrial y/o a las prohibiciones estipuladas en esta cláusula, facultan a Edukapi a tomar todas las acciones legales que corresponda, y obligan al infractor a dejar al primero indemne de todo daño o perjuicio que pudiere ocasionarle dicho incumplimiento.

15. Material de Terceros.

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web y contenidos de propiedad de y/o operados por terceros. Dichos enlaces y contenidos se proporcionan solo para fines informativos. Edukapi no es responsable de tales sitios web de terceros ni de los contenidos que se ofrecen en los mismos, de manera que el acceso por parte de un Usuario a ellos, es de su exclusiva responsabilidad, a sabiendas de que Edukapi no ejerce control sobre dichos sitos ni su contenido. En ningún caso podrá entenderse que la inclusión de un enlace a un sitio web o contenido de terceros en la Plataforma, implica un respaldo, publicidad o promoción de los mismos o de su contenido por parte de Edukapi. Cualquier perjuicio, daño, reclamaciones, costos, gastos, entre otros, que pueda causarle un sitio de terceros o su contenido a un Usuario, ya sea directa o indirectamente, será de responsabilidad de este último, no teniendo Edukapi ninguna obligación ni responsabilidad al respecto.

16. Publicidad.

Edukapi podrá utilizar distintos canales y redes para publicitar sus Servicios y la Plataforma, tales como Instagram, Facebook, Tik-Tok, X, Youtube, Discord, LinkedIn, catálogos y otros (en adelante, "Canales y Redes Sociales y de Información"). Sin perjuicio de lo anterior, en ningún caso se entenderá que dichos sitios o canales de terceros que utilice para fines publicitarios, son operados u administrados por Edukapi, de manera que la manipulación de dichas aplicaciones o sitios por parte de los Usuarios y de los usuarios de dichas aplicaciones y sitios, es de su exclusivo riesgo y responsabilidad, en los términos de la cláusula 15 precedente.

Cualquier interacción que exista en los Canales y Redes Sociales y de Información de Edukapi, será exclusivamente con fines informativos y/o publicitarios.

17. Privacidad y Seguridad.

El Usuario, al aceptar estos Términos y Condiciones consiente y otorga expresamente su autorización a Edukapi para que ésta pueda tratar sus Datos Personales, en conformidad a lo prescrito por la Ley número 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, en especial en el tratamiento de aquellos en consideración a su correcta individualización, así como su información de contacto y otros datos de su persona que resulten esenciales para las finalidades, el buen funcionamiento y el constante mejoramiento de los Servicios a su disposición. En el tratamiento de estos Datos Personales, se incluyen todas las operaciones, según la definición establecida en la referida Ley. Con motivo del tratamiento a efectuarse, el Usuario dispondrá de todos los derechos que le reconoce la referida ley frente al tratamiento de datos personales.

Edukapi podrá usar la información entregada para: (i) validar la identidad del Usuario; (ii) dar un mejor Servicio al Usuario; (iii) responder a consultas de los Usuarios relativas a los Servicios ofrecidos y, en general, comunicarse con los Usuarios de la Plataforma; (iv) informar de nuevas herramientas disponibles en la Plataforma o de cambios en estos Términos y Condiciones; (v) implementar mejoras a la Plataforma; (vi) analizar, levantar datos estadísticos y realizar email marketing, procurando la correcta disociación de datos, de manera que en ningún caso pueda identificarse a los Usuarios, pasando en consecuencia, a tratarse de Datos Estadísticos; (vii) análisis interno dirigido a mejorar la gestión de los Servicios y la Plataforma; (viii) entrenar nuevos modelos y/o para desarrollar nuevos programas o servicios complementarios; (ix) validar, confirmar y procesar las transacciones que se realicen a través de la Plataforma, por medio de la suscripción de planes y cualquier otro; y (x) prevenir fraudes, cualquier actividad ilegal o criminal, o el mal uso de los Servicios, pudiendo ocasionar daños a Edukapi o a los Usuarios de la Plataforma; (xi) proteger la seguridad de los sistemas de TI de Edukapi, su arquitectura y redes; y (xii) cumplir con obligaciones legales de Edukapi y proteger sus derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de sus filiales y/o socios, así como también la de los Usuarios.

El Usuario reconoce que la Plataforma podrá utilizar un sistema de seguimiento de conducta mediante la utilización de "cookies", "web beacons" y/u otras tecnologías similares de seguimiento. Éstas consisten en un pequeño fragmento de información que un sitio web almacena en el navegador de cada Usuario de la Plataforma y que permite que el Sitio recuerde al mismo. Estas tecnologías se utilizan con el fin de conocer los intereses y el comportamiento de los Usuarios que visitan la Plataforma, recordar las preferencias de los mismos, así como para hacer un seguimiento de la utilización de la Plataforma y, de esa forma, dar un mejor servicio o proveerles información relacionada. Estas tecnologías no pueden utilizarse para ejecutar programas o introducir virus en el computador de los Usuarios o visitantes de la Plataforma. Asimismo, la Plataforma podría incluir cookies de terceros tales como empresas afiliadas, proveedores de servicios y/o contenidos y publicidad.

De conformidad a lo señalado en el párrafo precedente, la Plataforma podría incluir enlaces a sitios web de terceros, lo cual no indica que sean propiedad de, o sean operados por, Edukapi, según se indica en la cláusula 15 precedente. El procesamiento de Datos Personales que hagan los terceros responsables de los sitios web antes mencionados no será responsabilidad de Edukapi. En tal sentido, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones el Usuario reconoce y acepta que Edukapi no tiene control sobre tales sitios web y no es ni será responsable por el contenido ni por los servicios prestados por tales sitios, ni por el modo en que éstos procesen los Datos Personales.

Para el ejercicio de los derechos que la Ley número 19.628 sobre la Protección de la Vida Privada le reconoce a los Usuarios, o para la resolución de dudas, consultas o reclamos, podrán utilizarse los mecanismos de contacto que se encuentran establecidos en la Plataforma como vía de comunicación, los que a su vez se señalan en la cláusula 23 de los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, de conformidad a la referida ley, el Usuario podrá en todo momento rectificar y cancelar los derechos de información de sus Datos Personales entregados en la Plataforma, cancelando su respectiva Cuenta.

Edukapi se compromete a no traspasar, bajo ninguna modalidad a terceros, Datos Personales de los Usuarios registrados en la Plataforma, y asegura que éstos serán manejados de forma estrictamente confidencial y conforme a lo que dispone las disposiciones de la legalización vigente. Solo se compartirán cuando así lo autorice el Usuario, lo exija la ley o cuando la autoridad correspondiente en virtud de una resolución judicial o por expreso mandato de la entidad fiscalizadora correspondiente, así lo señale. Por el contrario, los Datos Estadísticos, que de conformidad a la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada, no pueden asociarse a un titular identificado o identificable, ya sea porque se ha realizado por Edukapi un procedimiento de disociación de datos u otro mecanismo análogo, podrán utilizarse para fines comerciales y valorización de marca y empresa.

Los Usuarios, por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, acuerdan: (i) Respetar la privacidad de otros Usuarios; (ii) No participar en la recopilación no autorizada de contenido o información de los Usuarios ni acceder de otro modo diferente a la Plataforma, a los Servicios (incluyendo, pero no limitado, por medio de "bots" o "scrapers", u otro medio automatizado), sin una autorización de Edukapi; (iii) No revelar Datos Personales ni información sensible relacionados con otra persona, incluyendo, pero no limitado, a dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fotografía, número de tarjeta de crédito o cualquier información que de otro modo pueda ser utilizada para rastrear, contactar o suplantar a otra persona; y (iv) No proporcionar Datos Personales falsos a Edukapi ni crear una Cuenta de Usuario para alguien diferente, sin autorización.

Para más información sobre las Políticas de Privacidad de Edukapi, los Usuarios pueden visitar el siguiente link:Políticas de privacidad

18. Indemnidad.

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Edukapi SpA, sus filiales, socios, directores, trabajadores y empleados de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios de abogados, realizada por cualquier tercero debido o con ocasión de cualquier incumplimiento del Usuario de los Términos y Condiciones o de la normativa aplicable. Ninguna declaración o cláusula de estos Términos y Condiciones se considerará que excluye o limita la responsabilidad del Usuario.

19. Renuncia y divisibilidad.

El no ejercicio de cualquier derecho por Edukapi bajo estos Términos y Condiciones no constituirá ni se considerará una renuncia o pérdida de tales derechos.

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones sea ilegal, nula o inejecutable, no afectará las demás cláusulas de los presentes Términos y Condiciones, las que mantendrán su vigencia y se considerarán plenamente válidas y exigibles.

20. Resolución de Conflictos.

Toda duda, conflicto, dificultad o controversia que se suscite entre las partes de este contrato con ocasión del mismo, ya sean referidas a su validez, interpretación, cumplimiento, incumplimiento, terminación o cualesquiera otra, de cualquier naturaleza que fuere, serán resueltas de común acuerdo por las partes mediante negociación directa. Si lo anterior no fuere posible, se resolverán ante los Juzgados de Policía Local de Chile que fueren competentes, o ante los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile que fueren competentes, según corresponda.

21. Domicilio y Ley aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre Edukapi y el Usuario se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República de Chile, independientemente de donde se usen o utilicen los Servicios y/o la Plataforma para acceder a ellos.

Para todos los efectos legales, Edukapi y los Usuarios fijan su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago de Chile, y se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados de Policía Local y/o Tribunales Ordinarios de Justicia, de conformidad a la cláusula 20 precedente.

22. Cesión.

Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de Edukapi.

Por su parte, Edukapi podrá ceder, sin necesidad de consentimiento previo de los Usuarios, los derechos y obligaciones emanados de estos Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, su matriz y personas relacionadas, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualquier título o bajo cualquier calidad.

23. Notificaciones y Contacto.

Quedará a disposición de los Usuarios que hagan uso de la Plataforma, el recibir o no notificaciones de Edukapi, según esto lo indiquen al momento de crear y configurar sus respectivas Cuentas.

Las notificaciones se harán a la dirección o correo electrónico indicado por los Usuarios en sus respectivas Cuentas.

A su vez, los Usuarios que deseen contactar con la Plataforma, ya sea por cambios, reclamos, sugerencias, o preguntas en el modo de uso de la misma, o los Servicios, o por cualquier duda sobre los Términos y Condiciones o las Políticas de Privacidad, podrán hacerlo a través del siguiente correo de contacto:legal@edukapi.com.